O processo de certificação de um sistema de gestão provê evidências da conformidade de sua organização de acordo com as normas nacionais ou internacionais.
Mas, depois da implantação do Sistema de Gestão, ficamos no impasse: vamos buscar a certificação? Como é o processo? Quanto vai custar? Quanto tempo e esforços leva? Será que estamos prontos, vamos conseguir?
Pensando em desmistificar um corriqueiro processo de certificação, apresentamos algumas informações importantes para ajudar na tomada da decisão.
Como me preparo para a certificação?
Depois de decidir sobre o Sistema de Gestão que deseja implementar, existem alguns passos prévios a serem seguidos, sendo:
Assegure-se de iniciar o processo com a atitude certa.
Obtenha o entendimento completo da norma para definir seu Sistema de Gestão.
Entenda por completo o que a aplicação dos controles significará para sua empresa.
Use o padrão como uma ferramenta de melhoria contínua.
Tenha uma compreensão dos riscos e processos que afetam a capacidade operacional de sua organização em realizar a estratégia de negócios.
Selecione o organismo de certificação.
Que passos devo seguir?
Aqui, destacamos alguns passos, de forma geral, que poderão auxiliar:
1. Compre e leia toda a norma para se familiarizar com os requisitos e decidir se a respectiva certificação faz sentido para sua organização.
2. Há uma grande quantidade de informações publicadas disponíveis sobre a implementação de normas de Sistemas de Gestão. Importante ressaltar que, para algumas normas, existem diretrizes desenvolvidas sobre como implementar os requisitos dentro de uma organização (por exemplo, ISO/IEC 27002 cobrindo ISO/IEC 27001 e ISO 14004 cobrindo ISO 14001). Invista tempo para pesquisar o que está disponível e identificar o que te ajudar.
3. A iniciativa de adotar um Sistema de Gestão precisa vir da Alta Direção, parte interessada fundamental. Ela precisa estar envolvida no processo de decisão e criação. Ela decide a estratégia de negócios que um Sistema de Gestão eficiente deve apoiar. Além disso, você precisa de uma equipe dedicada e especializada para implementar o Sistema de Gestão.
4. Os membros da equipe responsáveis pela implementação do Sistema de Gestão precisarão conhecer os detalhes da(s) norma(s) aplicável(eis). Há diversos treinamentos, workshops e seminários disponíveis projetados para atender a essas necessidades.
5. Empresas de consultoria poderão ajudá-lo sobre um plano viável, realista e econômico para implementação.
6. Pense e especifique uma forma apropriada para a documentação do seu Sistema de Gestão (por exemplo, software específico). A forma certa é importante para garantir a gestão, comunicação e implementação eficazes. A documentação inclui processos relevantes e outras informações documentadas necessárias para ajudá-lo a atingir os resultados pretendidos e os requisitos da norma aplicável.
7. Um passo importante para estabelecer o Sistema de Gestão é determinar os processos necessários e suas interações de acordo com suas políticas, estratégia e objetivos. Esses processos devem considerar os produtos e serviços (processos operacionais), atender às necessidades e expectativas relevantes dos clientes e outras partes interessadas e, por fim, os processos de gestão, incluindo medição, análise, melhoria e inovação.
8. Comunicação e treinamento são fundamentais para uma implementação bem-sucedida. Durante a fase de implementação, sua organização trabalhará conforme os processos estabelecidos para documentar e demonstrar a eficácia do Sistema de Gestão.
9. Você pode optar por ter uma pré-auditoria do seu Sistema de Gestão implementado por um organismo de certificação, no caso a RiskSafe. O objetivo é identificar áreas de não conformidade ou pontos fracos e permitir que você possa corrigi-los antes de iniciar o processo de certificação acreditado.
10. Escolha o organismo certificador. A RiskSafe ajudará você a obter o máximo valor por meio do processo de certificação com uma abordagem próxima, auditoria baseada em risco e ferramentas modernas auxiliarão na eficiência e a melhoria. A RiskSafe é um organismo de certificação acreditado junto à Cgcre INMETRO/Cgcre e pode ajudá-lo durante todo esse processo de certificação.
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